Wij vinden het erg vervelend als een product van HKC niet werkt zoals het zou moeten, ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole. Daarom bieden wij 2 jaar fabrieksgarantie na datum van aankoop op al onze modellen.
Deze garantie is een pick-up en returngarantie voor televisies en monitoren en een carry-in garantie voor DVD-spelers, Notebooks en mini-PC's. Dit betekend dat wij zorg dragen voor het terug sturen van het product naar ons reparatie- en servicecentrum. Daar gaan we grondig het product nakijken en het probleem verhelpen. Daarna sturen wij, binnen 7 werkdagen, het product weer naar u thuis.
Mocht het product niet meer te repareren zijn dan sturen wij u een nieuw exemplaar.
Garantiebepalingen
- Fabrieksgarantie wordt alleen gegeven als u de aankoopfactuur kunt overleggen.
- Deze fabrieksgarantie is van toepassing op alle producten van HKC en RCA die door HKC Europe B.V. verkocht zijn.
- Fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op materiaal- en fabricagefouten. Problemen die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde installatie, externe factoren en normale slijtage vallen niet onder deze fabrieksgarantie.
- De fabrieksgarantie vervalt zodra wijzigingen of reparatiewerk aan het product worden uitgevoerd door uzelf of derden. Hetzelfde geldt indien het serienummer wordt veranderd of verwijderd.
- De beslissing over reparatie of vervanging van het product is exclusief aan HKC Europe voorbehouden. Door reparatie of vervanging wordt de garantieperiode niet verlengd.
Direct retour melden
U kunt direct de reparatie in gang zetten door het product aan te melden op www.hkc-service.com.
Het is belangrijk dat u alle gegevens hier vermeld zodat de service zo soepel mogelijk kan verlopen.
Klantenservice contactformulier
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met de Customer Service van HKC via het klantenservice contactformulier.
Vermeld hier altijd uw ordernummer, typeomschrijving en uw naam.
